Como funcionam os outlets virtuais e porquê você deve ter um

Os outlets virtuais trabalham de maneira diferente das lojas virtuais comuns. Tudo começa pelo modelo de negóciodiferenciado: os outlets reembalam e vendem os produtos
devolvidos pelos clientes às lojas.

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Como funcionam os outlets virtuais e porquê você deve ter um

Os outlets virtuais trabalham de maneira diferente das lojas virtuais comuns. Tudo começa pelo modelo de negóciodiferenciado: os outlets reembalam e vendem os produtos
devolvidos pelos clientes às lojas.

Por: Redação - GTC
em 16 de agosto de 2017

Outros ainda oferecem a opção de compra de produtos usados selecionados em bom estado. Na prática, os outlets funcionam como um importante complemento a outros e-commerces.

“Não era o que eu queria”

Existem diversas situações nas quais os clientes podem devolver produtos comprados online. Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.”

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Nestas condições, o consumidor pode devolver o produto por apresentar avarias diversas (estéticas, funcionais e em embalagem), numeração errada de peças de vestuário, produto errado ou, simplesmente, por não atender às suas expectativas dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. E é justamente aí que os outlets virtuais entram no jogo.

Os produtos devolvidos são selecionados segundo suas condições para que sejam revendidos. Caso haja apenas avarias na embalagem, o produto recebe um novo pacote e é vendido por preços reduzidos. Há casos de pequenos danos estéticos, tais como riscos superficiais e pequenos amassados que podem ser reparados ou vendidos, sob aviso, com estes problemas.

O barato mais barato

Entre os grandes outlets é possível encontrar também uma sessão de produtos usados. Este mercado encontra com clientes que buscam um custo-benefício interessante e não fazem questão de um produto totalmente novo.

Este segmento está em ascensão, tanto que passou por um crescimento de icones-1 nas vendas entre 2015 e 2016.
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Neste caso, o procedimento é diferente: os smartphones recebidos são avaliados quanto a seu estado de conservação, tanto visual quanto de uso. Pequenos defeitos geram decréscimo no valor de compra do celular usado, mas, geralmente, são reparados antes da venda. Caso o modelo esteja demasiadamente danificado ou em péssimas condições de uso, são devolvidos ao vendedor.

Para chegar às mãos do comprador é preciso que o aparelho passei por um processo de limpeza física e virtual, eliminando todos os traços e informações do antigo dono. A garantia de fábrica, se ainda vigente, é mantida para o segundo dono. No final das contas, a grande vantagem está no preço significativamente reduzido em relação ao modelo “zero quilômetro”.

Você precisa de um outlet

O outlet pode ser a perfeita expansão natural do seu negócio. Afinal, o que fazer com os produtos devolvidos pelos clientes ou aqueles que apresentaram avarias estéticas?

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Os consumidores se interessam por produtos consideravelmente mais baratos, mesmo que não estejam esteticamente perfeitos.

Assim, os itens retornados terão um novo destino e ainda gerar lucro. Que tal incorporar também produtos de tecnologia usados? Como dito anteriormente, este mercado está em plena ascensão.

E como eu faço meu outlet?

Fazer um outlet não é somente criar uma categoria nova em seu site. Você precisa criar um fluxo organizacional em sua empresa para os produtos devolvidos e claro, criar uma página para que clientes antigos ou novos ofereçam seus produtos usados em bom estado para a coleta e avaliação de um setor de análise. Que aliás, se você não tem, precisará de um também!

É um processo que pode ser longo, mas se feito com planejamento e se antecipando às dificuldades tem muito potencial para dar certo e retornar o investimento feito a médio prazo.

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Não tem estrutura para criar? Parcerias com outros e-commerces podem render bons resultados e uma repercussão maior no mercado.

Ainda tem alguma dúvida de que um outlet virtual pode te ajudar a expandir seu negócio e vender mais? Fale com a GTC!

Por: Redação - GTC
em 16 de agosto de 2017

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